私隱政策

1. 適用範圍

本私隱政策適用於 Here-There 透過本網站、WhatsApp、網上表單、電話、電郵、社交媒體或其他線上渠道向用戶提供服務時所收集及處理的個人資料。

本政策涵蓋租客查詢、預約睇樓、房源配對、業主合作、物業管理查詢、客戶服務及市場推廣等相關服務。

2. 我們可能收集的個人資料

我們會按服務需要，以合法、公平及透明的方式收集個人資料。您可選擇是否提供相關資料，但如資料不足，我們可能無法處理您的查詢、預約或合作申請。

租客或查詢人士資料

• 姓名、稱謂、聯絡電話、WhatsApp、電郵地址
• 租住預算、心儀地區、入住日期、租期要求
• 房型偏好、入住人數、職業或身份類別，例如學生、上班族或來港工作人士
• 您在表單、WhatsApp 或其他通訊中主動提供的補充資料

業主或合作方資料

• 姓名、公司名稱、職位、聯絡電話、電郵地址
• 物業地址、地區、類型、面積、房間數量、租金期望及可出租日期
• 物業狀況、圖片、影片、出租條件、管理需求及合作安排
• 與物業出租、託管或合作相關的其他資料

網站及技術資料

• IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料、網站瀏覽記錄及互動紀錄
• Cookie、像素標籤或類似技術收集的使用情況資料
• 透過第三方分析或廣告工具產生的匯總統計資料

3. 個人資料的使用目的

我們收集及使用個人資料，主要是為了提供、管理及改善 Here-There 的房間租賃和物業管理服務。

• 處理租房查詢、預約睇樓、房源推薦及客戶跟進
• 處理業主合作申請、物業資料整理、租客配對及託管服務
• 透過 WhatsApp、電話、電郵或其他方式回覆您的查詢
• 核實資料、安排服務、提供報價、處理交易或合作流程
• 改善網站功能、用戶體驗、服務流程及房源展示內容
• 進行內部行政、紀錄保存、數據分析及服務質量管理
• 在取得所需同意或符合法例要求的情況下，向您提供服務資訊或推廣內容
• 遵守適用法律、監管要求、合約義務或保障我們的合法權益

4. 個人資料的披露及轉移

我們不會在未經授權的情況下出售、出租或任意披露您的個人資料。只有在提供服務、履行合作安排或符合法律要求時，我們才會按需要向相關人士或機構披露資料。

您的資料可能會在以下情況下被披露或轉移：

• 向業主、租客、代理、合作夥伴或物業管理相關方提供必要資料，以安排查詢、睇樓、出租或合作跟進
• 向網站寄存、表單系統、電郵服務、WhatsApp、分析工具、CRM 或技術服務供應商提供必要資料
• 向法律顧問、會計師、專業顧問或保險服務提供者提供資料，以處理業務、風險或合規事項
• 根據法律、法院命令、監管機構、政府部門或執法機關的合法要求披露資料
• 在業務重組、合併、轉讓或資產出售時，按合理及必要範圍轉移相關資料

如資料需轉移至香港以外地區，我們會在合理可行情況下採取適當措施，確保資料獲得合理保護。

5. Cookies 及第三方工具

本網站可能使用 Cookies、追蹤像素、分析工具或類似技術，以記錄網站使用情況、改善瀏覽體驗、分析流量來源及評估推廣成效。

我們可能使用的第三方服務包括但不限於：

• 網站分析工具，例如 Google Analytics 或類似服務
• 廣告及再行銷工具，例如 Google Ads、Meta Pixel 或類似服務
• 通訊工具，例如 WhatsApp、電郵系統或即時聊天插件
• 網站表單、保安、寄存及效能優化服務

您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies，但部分網站功能可能因此無法正常運作。

6. 個人資料保安

我們會採取合理可行的技術及管理措施，保障所持有的個人資料免受未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失、使用、修改或披露。

• 限制只有有需要的員工、承辦商或服務供應商可查閱相關資料
• 使用網站保安、權限管理、電郵保護及其他合理技術措施
• 定期檢視資料處理流程，減少不必要的資料保存及存取
• 要求合作服務供應商按合理保密及資料保護要求處理資料

雖然我們會盡力保護您的資料，但互聯網傳輸並非絕對安全，您在網上提交資料時亦應自行採取適當防護措施。

7. 個人資料保存期限

我們只會在達到收集目的、提供服務、處理查詢、履行合約、保存業務紀錄、解決爭議或遵守法律要求所需期間內保存個人資料。

當個人資料不再需要時，我們會在合理可行情況下將其刪除、匿名化或停止使用。

8. 查閱及更正個人資料

根據香港《個人資料（私隱）條例》，資料當事人一般有權要求查閱及更正其個人資料。我們會按照適用法律，在合理時間內處理相關要求。

如您希望查閱、更正或更新我們持有的個人資料，請透過本政策底部的聯絡方式與我們聯絡，並提供足夠資料以便核實身份及處理要求。

在法律容許範圍內，我們可能就處理資料查閱要求收取合理費用。

9. 直接促銷及取消訂閱

如我們擬使用您的個人資料作直接促銷，例如向您發送房源更新、租房資訊、業主合作資訊或相關服務推廣，我們會在適用情況下先向您提供相關通知並取得您的同意。

您可隨時要求我們停止使用您的個人資料作直接促銷。收到您的要求後，我們會在合理可行情況下停止向您發送相關推廣內容。

您可透過 WhatsApp、電郵或其他我們提供的退訂方式提出取消接收推廣訊息的要求。

10. 第三方網站連結

本網站可能包含第三方網站、社交媒體、WhatsApp 或其他外部平台的連結。當您離開本網站並進入第三方平台時，該平台的私隱政策及使用條款將適用於您的資料處理。

我們不會對第三方網站或平台的私隱做法、內容或資料處理方式承擔責任，建議您在提供資料前先閱讀相關平台的私隱政策。

11. 政策更新

我們可能不時更新本私隱政策，以反映服務、網站功能、法律要求或營運安排的變更。

更新後的政策會刊登於本頁，並以本頁所示「最後更新」日期為準。您繼續使用本網站或服務，即表示您接受更新後的政策。